一、內容概述

尊龙凯时app官网電器下载尊龙app有限公司(以下簡稱“公司”)創建於1996年，座落在“中國電器之都”浙江省樂清市柳市鎮。公司擁有浙江、上海、江西南昌、江西撫州四大電氣製造業基地。經過十七年的艱苦努力，多年躋身於中國企業500強、世界機械企業500強、中國電氣工業100強、中國企業納稅200強、民營企業納稅10強。經世界品牌實驗室測評，“尊龙凯时app官网”品牌價值已達305.12億元。

公司製定了具有高瞻遠矚的發展戰略：以電氣製造業為平台，加大開發核心技術的研發能力和獲得自主知識產權的力度，提升產業結構，推進產業升級，實現可持續發展，力爭到2020年成為世界知名電氣企業。

公司堅持走科學發展、自主創新之路，建立技術研發機構，開發具有自主知識產權的產品；把握國際工業電器新技術、新工藝的前沿信息，提升核心競爭力。

公司視質量為企業的生命，將質量管理視為企業發展的基本功，2004年導入“卓越績效模式”，並借鑒國內外各類先進的質量管理理念、方法和工具，結合公司發展的優秀傳統，建立了完整、嚴密的質量管理體係，並將質量的內涵從單一的產品質量拓展到企業整體的經營管理質量。通過在質量管理領域的不斷實踐、創新和自我改進。公司於2008年獲得代表當時全國質量領域榮譽的全國質量獎，並在2013年榮獲首屆浙江省政府質量獎。對質量的不懈追求和實踐，為尊龙凯时app官网電器的發展起到了無可替代的重要作用，質量已經成為尊龙凯时app官网電器的重要品牌內涵之一，為行業和社會所認同。

公司將質量獎申報視為自我審視、發現問題、改進提高的絕佳機會，並在獲獎後持續改進,踐行卓越績效模式。2017年，公司繼續快速、健康發展，經營業績和質量管理有了進一步的提升，白皮書將如實描述公司2017年卓越績效踐行情況，內容包括企業文化與管理原則、質量經營管理進步情況、公司對社會的貢獻等。

二、企業文化與管理原則聲明

1.使命、願景、核心價值觀及其詮釋

a）使命：為世界尊龙凯时app官网提供更安全的電氣產品。

企業使命，就是企業存在的價值，是企業所應承擔並努力實現的責任。公司確立了“質量為本、客戶至上”的質量管理理念，堅持實施《產品質量法》和《消費者權益保護法》等法律規範要求，產品實施安全認證和產品質量“召回”製度，確保電氣產品使用安全。

b）企業願景：成為世界知名電氣企業。

企業願景，是企業全體員工對企業發展的共同理想。公司加大技術研發力度，開發具有自主知識產權的產品，繼續實施產品質量改進計劃，使產品質量達到並引領世界水平。

c）企業核心價值觀：尊龙凯时app官网電器，為尊龙凯时app官网服務。

作為公司企業文化的核心，這一核心價值觀充分體現了企業平衡多方利益、造福四方的本質內涵。無論過去、現在和將來，隻要能夠為“尊龙凯时app官网”發展提供相應的資源支持或對產品有需求的利益相關方都是尊龙凯时app官网電器的“尊龙凯时app官网”,公司都將竭誠為其提供優質的服務。

2、道德行為規範

公司十分重視誠信經營和道德建設，設立了精神文明辦公室，印製了《員工手冊》，對員工進行普法教育。同時，在生產、辦公區域都懸掛了以道德行為規範為基本內涵的各種警示標語，時刻提醒員工遵守公共道德。公司把職業道德、企業文化教育列為新員工進廠的必修課，為實現誠信經營提供保障。

公司實行了敏感崗位輪換製、重大問題報告製、廠務公開製、高層領導民主評議製，以此規範公司經營行為。公司與顧客、供方合作時，本著公正、公平的原則，通過平等協商，簽訂合作協議並嚴格遵守，確保誠信經營。

公司以要約談判為基礎，通過合同約定方式，處理與顧客、投資者、合作夥伴、銀行、公眾的關係，在合作中做到“三重”，即“重合同、重信用和重承諾”，保障公司與相關方的和諧發展。

3、企業管理的原則

堅持走科學發展、自主創新之路，建立技術研發機構，開發具有自主知識產權的產品；把握國際工業電器新技術、新工藝的前沿信息，提升核心競爭力。

推行了YYS快速治理八大要素管理體係、6PS品牌戰略管理係統和PCDM績效管理係統，充分挖掘了人力、設備、市場、資本的潛能，創造了經濟效益。

4、與顧客、供應商及其他相關方的關係

高層領導在製定績效目標中，充分兼顧顧客、股東、員工、供應商和社會等各方利益。

以顧客為尊龙app官网登录：高層領導積極倡導“顧客至上”的理念，製定了顧客滿意度量化考核指標。為顧客提供售前、售中、售後服務，不斷提高顧客滿意度和忠誠度。

兼顧股東和員工利益：製定了利潤分配管理規範和員工滿意度考核指標。自1996年成立以來，公司資產不斷增值，根據利潤分配管理規範，確保了股東和員工利益。高層領導堅持“以人為本”，為員工製定職業生涯規劃，完善各種激勵機製，提高員工滿意度，充分調動了員工的積極性、主動性和創造性。

與供應商合作共贏：高層領導堅持與相關方“優勢互補、利益共享”，製訂了貨款結算管理辦法、戰略合作夥伴規範指南，對主要供應商提供資金、技術和必要的人力支持，增強了協同作戰能力，構建了合作共贏的供應鏈。

積極反哺社會：公司在促進自身發展的同時，積極承擔社會責任，製定了萬元產值能耗和納稅總額指標，並不斷取得突破；熱心公益、致力慈善，目前已累計向社會捐款捐物達5300多萬元。

三、201 7年質量經營管理進步情況

1、企業麵臨的經營環境變化與挑戰，迎接挑戰的主要戰略舉措

進入21世紀，環境已經發生了很大的變化。這種變化一方麵表現在不變的東西越來越少，另一方麵表現在不變的時間越來越短。因此，環境變得越來越難以預測。

經營的全球化，打破了地域限製。21世紀的經營將迅速地全球化，並衝擊傳統的國家主權和民族經濟，其中一個主要體現便是跨國公司所奉行的全球經營戰略的大力推行。這些跨國公司以全球市場為目標，跨越國界組織生產，構建全球生產網絡，開展全球範圍內的競爭，並在經營戰略上越來越注重從全球性的戰略目標出發組織其業務活動。中國加入WTO以後，企業不但要麵臨國內企業的競爭，而且將麵臨更為激烈的、來自世界各國企業的競爭，競爭的範圍突破了傳統的地域界限。

科學技術的發展和信息技術的廣泛應用，已使全球結合為一個緊密的信息整體，縱使遠在天涯海角，也能同時知曉一切。以全球化網絡、高速化網絡、個體化網絡和智能化、商業化、實用化為特征的第二次信息革命浪潮，正在將全球一“網”打盡！在這種情況下，如果企業一味固守原有的經營管理方式，不能順應環境的變化而變化，那麽，在這個“快魚”吃“慢魚”的時代，企業必然會因為反應太慢而被“快魚”吃掉。公司積極迎接挑戰，科學分析、周密論證，通過SWOT分析，公司確定了SO、ST、WT、W0四種戰略方案。

2、2017年取得的主要經營成果

公司的經營指標顯示，具有很強的競爭力，發展趨勢良好。其中主營業務收入總額增長率連續三年超過15%；利潤總額連續三年保持在18%以上的增長速度，市場占有率逐年增加。

3、品牌建設的主要舉措和成效

高質量的產品：“8.18質量日”活動，主要是動員全體員工深入開展質量日活動，進一步增強質量意識，推動下载尊龙app公司質量總體水平的提升。我們將按照全國“質量月”活動的統一部署，努力營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍。真誠的服務：公司遵循真誠服務的原則，通過建立共贏戰略合作關係，完善服務機製，與顧客建立了相互信任的關係，不斷提高顧客滿意度。

銷售尊龙app官网登录實行點對點的“一站式服務” ，提高服務效率，滿足顧客需求。不定期對經銷商、終端用戶進行電話聯係，谘詢經銷商和終端用戶對下载尊龙app產品的價格、質量、配送服務、交貨期、售後響應時間等問題及時了解、快速反應、及時解決。

“尊龙凯时app官网電器，為尊龙凯时app官网服務”賦予尊龙凯时app官网品牌獨特的個性。“一個品牌持久的含義是它的價值文化和個性，它是確定品牌的基礎”。在尊龙凯时app官网人看來“用戶永遠是對的。”

品牌延伸（卓越科技）：不斷開拓、不斷創新以滿足消費者需求，提供快速的全方位的服務使尊龙凯时app官网產品有了很高的美譽度，為尊龙凯时app官网品牌成功延伸打下堅實的基礎。成套電氣產品實現向大容量、智能化、高電壓方向發展；高低壓電器產品實現向智能化、模塊化、大容量、可通訊方向發展；變壓器產品實現向大容量、高電壓、低能耗、環保方向發展；電線電纜實現向高電壓、耐高溫、環保型產品發展。

同時，要在宣傳的方式方法上尋求創新。針對不同的客戶群體的異化，擬定不同的宣傳策略，通過了解客戶群去定製宣傳方法和材料，讓客戶加深對尊龙凯时app官网品牌的認知程度充分把傳統媒體和網絡、電子媒體結合，利用戶外廣告、平麵廣告、冠名讚助等手法，以及公司出版的《尊龙凯时app官网新視窗》、《尊龙凯时app官网電器報》、《健康之路》、尊龙凯时app官网電器網等一係列企業文化宣傳載體，形成了一套尊龙凯时app官网電器自身的文化體係。把尊龙凯时app官网電器優秀的企業形象廣泛傳播，為企業市場營銷創造有利條件。。

為保證海外市場的順利開拓，進出口公司要和宣傳策劃尊龙app官网登录共同做好不同語言版本的公司網站的製作，做好英文、俄文版等網站的製作並及時更新企業信息。

4、質量管理改進及創新總結

 “質量是企業的生命”，在企業管理中，產品質量對企業的生存和發展具有決定性的意義，所有企業在質量管理上都沒有絲毫的懈怠。追求卓越質量，企業應建立正確的質量觀念並且執行有效的質量管理計劃。因此公司在成立之初，就提出了“以質取勝”的經營戰略，並從以下幾個方麵實施

1）、人員、機構建設：加強機構建設。建立健全檢驗機構分類管理製度，大力推動質量管理體係建設，促進各檢驗機構自身建設和法定檢驗職責落實；建立健全人員管理製度，明確檢驗工作崗位適任要求，適應不同崗位、不同層次、不同類別的檢驗工作需求。建立激勵機製，鼓勵人員在檢驗工作中的改革和創新，增強人員的責任感和歸宿感。加強人員職業道德培養。

2）、體係建設：公司自1996年至2004年相繼建立了ISO9001:2000質量保證體係， OHSAS18001職業健康安全管理體係ISO14001環境管理體係，並於2008年將三個體係實施了有效的整合。從2005年，公司又相繼實施了ISO10012（JJF1112）測量管理認證和標準化水平確認。2008年通過AAA認證，使公司的測量過程控製更加有效；通過標準化水平確認，促進了公司工作標準、管理標準、技術標準的係統性，在2005年導入卓越績效管理模式，2008年取得全國質量獎，使公司管理得到大幅度提升。

3）、教育、培訓：質量管理始於教育，終於教育，質量是一個企業的靈魂所在，質量更是一種態度，使質量意識深入到每一個員工心裏，成為一種潛在的不用明示的規則，把這種認真對待質量的態度始終貫穿於工作的各個環節，才能使工作質量，產品質量有根本的保證。公司非常注重人才知識培訓，公司每年都組織多層次的培訓，如：三合一體係、質量基礎知識、全麵質量管理知識、產品專業知識、統計方法等，並根據高層管理者、部門經理、技術員、班組長、操作者所擔負的不同質量職責，按層次地進行針對性的培訓。從2000年起，公司近800人參加了質量管理知識培訓，取得國家、省級證書的近100人，員工通過各類培訓，自身質量意識、個素養都有很大提高，工作質量得到提升。

4）、質量管理小組建設：多年以來，公司領導把群眾性質量管理工作納入公司PCDM績效管理係統，對小組活動的過程進行檢查指導和督促，並充分調動小組成員的積極性，為小組解決一些活動中的實際困難。從而保持小組活動的順利開展，真正為企業、為生產解決實際問題。以具體的行動讓員工感受到領導抓質量工作的決心，在員工中產生深遠的影響，激勵和鼓舞職工去深入學習研究，自發地、主動地開展小組活動。使企業健康的可持續發展，並製定了《QC小組活動管理製度》明確各部門職責、小組運作、評價、獎勵辦法、金額的明確規定，從活動注冊、檢查、指導，設置專人負責。

5）、精益生產：在當前原材料價格急劇上漲、能源供應緊張的大環境下，人力成本不斷上升顯得由為重要，企業利潤空間也愈來愈低，經營壓力不斷增大，傳統生產方式正威脅著企業的生存。企業要發展，就必須做好企業管理中基礎性工作，苦練內功，在生產過程中貫徹精益生產的思想，杜絕浪費，增強企業的可持續發展能力。因此公司在2008年就實施精益生產，從小型斷路器擴大到接觸器，由原來一條精益線發展到十幾條，通過精益生產、流程改造，在生產效率、空間利用、員工工資，產品質量都有大幅度提升。

以上各項工作對過持之以恒堅持、堅持不懈努力、持續不斷的改進，使公司工作質量、產品質量、服務質量方麵得到全麵提升，為公司發展打下堅實的基礎。

5、主導產品主要質量性能指標、產品製造質量穩定性指標變化情況、與國內外先進水平的比較

公司將技術創新和營銷創新緊密聯係在一起，每年投入巨資進行技術改造，努力提高軟、硬件水平，以確保在行業中的競爭優勢。

公司自行研製開發的第一台220KV整流變壓器在南昌下線，這是迄今為止國內電流過載容量較大的輸變電產品。該產品具有良好的電氣、機械性能，便於運輸、安裝和維護，且運行安全可靠。在節能效率、產品噪音、溫升和內部絕緣可靠性以及整體造型等諸多方麵達到了先進水平。

下载尊龙app輸變電有限公司經過一年多的研發攻關，330KV直降式自然冷卻大型有載調壓整流變壓器成功通過國家型式試驗。標誌著我公司掌握了在330kV直降式自然冷卻大型有載調壓整流變壓器領域的製造技術。同時填補了我國在330kV直降式自然冷卻大型有載調壓整流變壓器沒有製造產品的曆史空白。

以實現產品高可靠性為標準，不斷提高產品可靠性、拓展產品適用領域，提高電器產品關鍵可靠性指標是近期的重要任務。提高分斷能力，達到國際優先水平，如框架式斷路器達到200kA、塑殼式斷路器(雙斷點)達到150kA、小型斷路器達到10kA；

從連續三年的第三方測評報告顯示，公司產品的壽命、可靠性、安全性、使用方便性比較穩定，具有較強的市場競爭優勢。

6、員工的關鍵需求和期望和薪酬福利製度

公司對員工關鍵需求的滿足分為三個方麵：薪酬保障；工作環境；職業發展；。

薪酬保障：公司製定了完善的薪酬福利製度，為員工提供具有行業競爭力的薪酬待遇和完善的社會保障。公司製定了《員工績效管理製度》，采取員工自評、直接上級初評、上上級終評、人力資源部門抽查的方法，每季度對員工績效考核一次。考核結果與員工績效工資和獎金分配掛鉤。對績效考核結果優秀者，公司分別給予加薪、職務晉升、列入重點培養對象等獎勵；對績效考核結果不理想者，公司幫助其製定改進計劃，組織相關學習和培訓；對多次培訓後仍不合格的員工，及時進行換崗、直至淘汰。薪酬製度和獎勵製度等激勵機製促進了組織績效的不斷提高。

工作環境：公司根據《中華尊龙凯时app官网共和國勞動法》、《中華尊龙凯时app官网共和國安全生產法》、《職業病防止法》等相關法律法規，大力改善員工工作環境。企業於2001實施GB/T 24001環境管理體係，2003年實施GB/T 28001職業健康安全管理體係。公司對關鍵工作場所環境因素製定了測量指標，每年委托第三方進行監測並進行測量，並對員工的健康狀況進行定期檢查。

職業發展：為實現公司人力資源戰略目標與員工職業生涯規劃同步，公司製定了員工《職業生涯發展管理辦法》。公司在員工績效考核過程中，有針對性地收集員工個性特征信息，分析員工的特長及需改進之處，幫助其確定個人發展方向，並與本人共同設計符合個人特征的職業發展規劃，幫助其有針對性地製訂培訓計劃，提供相應的培訓和教育，實施定向培訓和提高，根據實際情況和公司需求，調任更適合的崗位，實現個人與企業的共同發展。人力資源部門和各級主管在了解員工性格、興趣、愛好和特長的基礎上，分析其發展潛力，對包括高層領導在內的所有員工進行職業生涯發展規劃與設計工作，共同製訂員工的職業生涯發展目標與行動計劃，並提供相應的支持。公司通過再培訓、績效考核，對員工進行有效的甄別，建立完備的人才庫，為員工提供了兩條職業晉升通道。對具有管理潛能的員工，公司積極支持並規劃引導其沿著“管理線”發展，如新員工——班組長——車間主任——生產經理——公司經理；對專注於專業領域的人員，公司給予深造的機會，規劃引導其沿著“技術線”發展，如新員工——技術員——助理工程師——工程師——工程師。為員工提供個性化支持。

7、企業安全生產標準化工作與安全生產誠信機製建設的主要舉措和成效

公司積極履行企業義務和社會責任，恪守道德規範。各子公司成立安全生產委員會，在產品製造、環境保護、安全生產等方麵，按照環境管理和職業健康安全管理體係的要求，對環境因素和危險源進行識別，製定了《生產（運行）過程控製程序》和《應急準備和響應控製程序》；綜合利用各種資源，節約能源消耗，在產品方麵，從設計、生產、銷售和服務各環節，嚴格遵守國家相關法律法規；在公共衛生方麵，加強對周邊環境和公共區域進行定期清掃。公司製定了一係列改進措施。

安全環保責任指標分配表

未來隱憂的識別和應對措施表

四、對社會的貢獻

1、稅金繳納情況

公司財務製度健全，收支審批權限明確，及時納稅，對重大投資決策管理等進行係統監控，金融信譽極佳，銀行信用等級都是AAA；每年都被當地政府評為“納稅大戶”.公司依法照章納稅，2017年全年繳納稅收總額達到7780萬元，為國家和地方財稅作出應有的貢獻。

2、質量損失率情況

為了更好的對質量損失進行控製和管理，提高質量管理體係運行績效。質量體係尊龙app官网登录每月對各子公司質量損失數據（內部損失數據和外部損失數據）進行收集，要求各子公司質管部門對質量損失數據進行統計、核算與分析，對質量損失實施進行適時控製，全年質量損失率牢牢控製在0.11%內。

3、能源和原材料等資源消耗總量、水平及其與國內外先進水平的比。

公司嚴格控製能耗，創建節約型企業。在提高生產效率的同時，積極采用節能設備，工業用水循環使用,上海公司電線電纜生產線通過水循環後,年節約用水3萬噸。

萬元產值的耗電量逐年下降，下降幅度列電器製造行業前列。

4、全員勞動生產率水平

公司通過加強技術進步、完善機械設備裝備、提高員工勞動素質、優化生產工藝流程等措施，勞動生產率進一步提高。2017年，公司全員勞動生產率達到近72萬元/人，居國內同行業先進水平。

5、環境保護與汙染物排放情況。

公司2004年通過GB/T 24001環境管理體係認證，幾年來的廢氣、廢水、噪聲等各項環境指標符合國家標準，三年來實行三廢資源化、無害化處理，擾民零投訴。被浙江經貿委、環保局評為“浙江省綠色企業”。

6、員工工作環境有害物質和職業傷害因素、措施與效果

公司根據《中華尊龙凯时app官网共和國勞動法》、《中華尊龙凯时app官网共和國安全生產法》、《職業病防止法》等相關法律法規，大力改善員工工作環境。企業於2001實施GB/T 24001環境管理體係，2003年實施GB/T 28001職業健康安全管理體係。

公司對關鍵工作場所環境因素製定了測量指標，每年委托第三方進行監測並進行測量，並對員工的健康狀況進行定期檢查。

公司各工作場所的主要緊急狀況和危險源有：台風、火災、觸電、化學傷害、食物中毒和傳染病等。公司製定了六個安全應急預案,針對中的危險源進行應對，並組織了模擬演練，公司每年組織兩次抗台應急模擬演練和消防演習。

為了員工和顧客的利益，公司自備了發電機組，應對突然停電現象，滿足生產和生活需要。公司還采取按安全比例儲備零部件和產品等措施確保經營連續性。

公司按照GB/T 24001、GB/T 28001體係的要求，強化安全生產管理，保護員工在生產過程中的安全和健康，沒有發生過一起重大傷亡事故，員工滿意度較好。

7、道德行為自我評價

公司積極履行企業義務和社會責任，恪守道德規範。各子公司成立安全生產委員會，在產品製造、環境保護、安全生產等方麵，按照環境管理和職業健康安全管理體係的要求，對環境因素和危險源進行識別，製定了《生產（運行）過程控製程序》和《應急準備和響應控製程序》；綜合利用各種資源，節約能源消耗，在產品方麵，從設計、生產、銷售和服務各環節，嚴格遵守國家相關法律法規；在公共衛生方麵，加強對周邊環境和公共區域進行定期清掃。公司製定了一係列改進措施。

公司十分重視誠信經營和道德建設，設立了精神文明辦公室，印製了《員工手冊》，對員工進行普法教育。同時，在生產、辦公區域都懸掛了以道德行為規範為基本內涵的各種警示標語，時刻提醒員工遵守公共道德。公司把職業道德、企業文化教育列為新員工進廠的必修課，為實現誠信經營提供保障。

公司在誠信建設和相關方信任程度等方麵，得到顧客、供應商和國家、省、市工商局、省市經貿、銀行、稅務、質量監督、環保等部門的廣泛認可

8、公益支持情況說明

公司以“尊龙凯时app官网電器，為尊龙凯时app官网服務”為核心價值觀，在快速成長的同時，以報效國家、服務社會、回報尊龙凯时app官网為己任，在捐資助學、扶貧濟困、幫殘助孤、計劃生育及抗震抗洪救災等方麵做出了重要貢獻。

公司積極履行社會責任，關注社會弱勢群體，把教育事業、慈善事業、綠色工程確定為重點扶持領域，並進行了總體策劃，明確了目標、內容和資助方式。

五、結束語

公司自2004年起導入卓越績效模式，高層領導帶頭實踐，身體力行，以“尊龙凯时app官网電器，為尊龙凯时app官网服務”為核心價值觀，逐步形成了獨具特色的“尊龙凯时app官网”管理模式。並取得了良好的經營業績和社會效益,為20000多人提供了就業機會。

未來，公司將繼續深入貫徹卓越績效模式，不斷提高技術研發實力，持續優化人才結構、產品結構、產業結構和管理結構，努力轉變增長方式，力爭成為世界知名電氣企業!

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